public offer

•
публичная оферта

Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине «ПроНежность».

1. Термины и определения:
2. Акцепт — подтверждение и оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями публичной оферты.
3. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователем / Покупателем (направлены необходимые данные) на заключение договора розничной купли – продажи Товаров.
4. Интернет-магазин - торговая площадка Продавца, расположенная в Telegram – канале по адресу t.me/ProNejnost_PlusSize «ПроНежность», где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения дистанционным способом, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
5. Посетитель — лицо, пришедшее в Интернет – магазин без цели размещения Заказа.
6. Пользователь — физическое лицо, Посетитель, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
7. Покупатель — лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее Заказы и приобретающее товары у ИП Райфшнейдер Юлия Владимировна, которые представлены в Интернет - магазине, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
8. Продавец — ИП Райфшнейдер Юлия Владимировна (ИНН 422316278497 / ОГРНИП 325774600418866), место нахождения: 109456, Россия, г. Москва.
9. Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет - магазине.
10. Общие положения
11. Настоящее предложение, информация о Товаре являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
12. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
13. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет - магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.
14. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа в Интернет - магазине (с использованием регистрации в Интернет – магазине в качестве постоянного покупателя Продавца либо без таковой регистрации, в том числе при оформлении Заказа через оператора).
15. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
16. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: t.me/ProNejnost_PlusSize
17. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет – магазин.
18. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция публичной оферты вступает в силу после ее публикации в Интернет - магазине и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего публичной оферты.
19. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет – магазина / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации в Интернет - магазине, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через мессенджеры.
20. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
21. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ на Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего договора.
22. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, в т.ч. посредством предоставления документа в электронном виде на адрес электронной почты и/или номер телефона Покупателя.
23. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель  Интернет – магазина / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Интернет - магазина, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей публичной оферты.
24. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
25. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине, направив сообщение по месенджерам в рабочее время Интернет – магазина: в будни с 10.00 до 19.00 по Московскому времени, в выходные дни с 11.00 до 17.00 по Московскому времени, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. В праздничные дни - график устанавливается индивидуально.
26. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых в Интернет - магазине, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Интернет -магазина разрешается только для личного использования. 
27. Предмет
28. Предметом настоящей публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу, путем покупки Товара.
29. Данная публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет - магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет - магазина.
30. Товар и порядок совершения покупки
31. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Заказе Товара.
32. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
33. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем. 
34. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. 
35. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. 
36. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи, указанную в разделе «Контакты».
37. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
38. Оформление Заказа осуществляется Пользователем по месенджеру, указанному в Интернет – магазине. 
39. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
40. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
41. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
42. Продавец вправе аннулировать Заказы Пользователя при наличии оснований полагать, что Пользователь не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения (у Пользователя уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 100000 рублей, три раза и более Пользователь отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки либо не отвечал на звонки менеджера, прочее).
43. Доставка 
44. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны в Интернет – магазине в разделе «Навигация». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении Заказа.
45. Доставка осуществляется курьером по всем городам России транспортной компанией. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет - магазине и реализуемых Продавцом, не ограничена. В исключительных случаях территория и/или способы доставки уточняется у Продавца.
46. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
47. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями Заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
48. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
49. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
50. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
51. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
52. При получении Заказа у транспортной компании, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
53. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
54. Оплата товара
55. Цена товара, реализуемого в Интернет - магазине, указывается в рублях Российской Федерации. Оплата производится после оформления заказа — картой по ссылке или по QR-коду.
56. Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент подтверждения Заказа. 
57. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина, расположенного в Телеграм – канале по адресу: t.me/ProNejnost_PlusSize. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
58. Цена Товара в Интернет – магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара в Интернет - магазине Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
59. Произвести оплату Покупатель может после оформления заказа — картой по ссылке или по QR-коду. К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом в Интернет – магазине.
60. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа. 
61. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
62. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные в Интернет - магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
63. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны в Интернет - магазине.
64. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
65. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел «Контакты».
66. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:

• если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
• если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером компании или другими работниками компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

При этом, в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены ограниченные условия оплаты при заказе товара, использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты, в отношении такого аккаунта также могут быть установлены ограниченные условия оплаты при заказе товара.
Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей. 

1. Возврат и обмен товара и денежных средств
2. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата:
3. Возврат Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена - 7 дней, не считая дня покупки.
4. Возврат Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
5. Возврат Товара надлежащего качества:
6. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семь) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
7. При отказе Покупателя от Товара Продавец оформляет возврать ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 3 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств. Срок поступления денежных средств на счет Покупателя зависит от банка Покупателя и может достигать до 30 банковских дней.
8. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию чека об оплате.

1. Возврат Товара ненадлежащего качества:
2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовлении товара на Заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет - магазине. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет – магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.
3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при Заказе Товара.
7. Возврат осуществляется любой курьерской службой, указав условия доставки: без наложенного платежа, курьером до двери или компанией СДЭК. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат денежных средств. 
8. Для обмена товара сначала необходимо оформить возврат Товара, а затем оформить новый Заказ. 
9. Ответственность
10. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет - магазине.
11. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
12. Защита персональных данных
13. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
14. При оформлении Заказа / регистрации в Интернет – магазине Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города.
15. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Интернет – магазина / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Интернет – магазина / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей публичной оферты; продвижения Продавцом товаров и услуг; проведения электронных и sms опросов / рассылок, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Интернет – магазина / Пользователей / Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Интернет – магазина / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
16. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
17. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/ Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
18. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
19. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Интернет - магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
20. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем в Интернет – магазине в общедоступной форме.
21. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
22. Покупатель выражает согласие и разрешает оператору и контрагентам оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению оператора.
23. Покупатель вправе запросить у оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
24. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

• выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме; 
• обратиться к Продавцу по телефону, указанному в Интернет – магазине в разделе «Контакты».

1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя / Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
2. Срок действия публичной оферты
3. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее Акцепта Посетителем Интернет – магазина / Покупателем, и действует до момента отзыва Акцепта публичной оферты.
4. Дополнительные условия
5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
6. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
7. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
8. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя - он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.